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客戶(hù)服務(wù)
| 高川公司一直視質(zhì)量為自己的生命，誠信為企業(yè)的靈魂。 本著(zhù)"沒(méi)有質(zhì)量，何以取勝"為宗旨， 我們鄭重作出以下服務(wù)承諾： |
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1、 提供全套的詳細操作說(shuō)明書(shū)、維修手冊等相關(guān)文件，不隱瞞與維修有關(guān)的技術(shù)細節。
2、 所有產(chǎn)品保修期為一年（自工廠(chǎng)交貨之日起），在質(zhì)量保證期內提供無(wú)償服務(wù)，對由于設計、工藝或材料等缺陷而產(chǎn)生的故障，將提供五包、保修、包退、包換、包賠、包拆裝服務(wù)。
3、 在質(zhì)量保證期內，產(chǎn)品一旦發(fā)生故障，將在24小時(shí)內答復處理方案，保證在100小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理，免費進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)服務(wù)和維修。
4、 定期回訪(fǎng)用戶(hù)，了解產(chǎn)品使用情況，確保產(chǎn)品正常運行。
5、 為出廠(chǎng)產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書(shū)，提供免費咨詢(xún)和技術(shù)幫助。
6、 大型工程項目將根據招標文件的要求組織生產(chǎn)、測試、檢驗，并配合客戶(hù)現場(chǎng)驗收。
7、 當合同成立后，廠(chǎng)方將在最短時(shí)間內建立售后服務(wù)檔案，隨時(shí)接待用戶(hù)的服務(wù)要求。
8、 嚴格按照ISO9001標準組織原材料，零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗。
9、 服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度和藹，規范服務(wù)。對用戶(hù)提問(wèn)必須耐心回答解釋。
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為了避免含糊不清，應該對每一個(gè)閥門(mén)做出精確的規定。在詢(xún)價(jià)或訂購時(shí)，應該對所需要的閥門(mén)做出全面、適當的說(shuō)明。